起動しないDELLデスクトップのビープ音について

起動しないDELLデスクトップPCのビープ音について
その原因と対応策について記述しました。

optiplex-980-横イメージ画像

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[依頼内容]
起動しないDELLデスクトップのパソコンからビープ音が4回鳴り、電源ボタンがオレンジで点滅している。
診断と修理をお願いします。

[ご依頼地域]
福岡市早良区のお客様

[診断]
ビープ音が4回連続で鳴りその繰り返しという事でしたが、いざ診断するとちゃんと動作します。
あれっつと思いながらパソコンを元の位置に戻して起動してみるとまたビープ音が鳴りだし、
どうも「メモリの不具合」 または 「グラフィックボード(オンボード)」の不具合の可能性ありです。

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[対処]
まずは、PCのケースを開いて中の状態を診た所別段汚れているところは無いようですが、
念のためエアーダスターで掃除をしてみます。
意外と細かい埃が出てきます。
後はメモリを外して軽くエアーで掃除して再度組み込みます。

という一連の作業を行い以前と同じ状態を何度かテストしてみますが、ビープ音が鳴らなくなり電源ボタンも正常な状態です。
掃除前は動かせば固まり再起動させるとビープ音が4回連続で鳴りその繰り返しでしたが一切鳴らなくなりました。
一応お客様には現状報告をしてなるべくPCを置いているその周り(吸い込み口特に)を掃除していただくこと、また症状が頻発するのであれば
メモリの交換をお勧めして作業終了です。

ビープ音の表

ビープ音の
繰り返し回数
意味味と説明 推奨される処置
1 BIOS チェックサム障害。システム基板に障害が発生している可能性があります。 デルにお問い合わせください(デルへのお問い合わせを参照)。
2 メモリモジュールが検出されません。
  • 2 つ以上のメモリモジュールが取り付けられている場合はモジュールを取り外し(メモリモジュールの交換または追加を参照)、1 つのモジュールを取り付けなおしてコンピュータを再起動します。コンピュータが正常に起動する場合は、障害のあるモジュールを確認するか、またはエラーが発生しないまま全てのモジュールを取り付けなおすまで、残りのメモリモジュールを 1 枚ずつ追加していきます。
  • 同じ種類で動作確認済みのメモリがある場合は、そのメモリをコンピュータに取り付けます(メモリモジュールの交換または追加を参照)。
  • 問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください( デルへのお問い合わせを参照)。
3 システム基板に障害が発生している可能性があります。 デルにお問い合わせください(デルへのお問い合わせを参照)。
4 RAM 書き込み / 読み取り障害。
  • メモリモジュール / メモリコネクタの配置に特別な設置要件がないことを確認します(メモリモジュールの交換または追加を参照)。
  • 使用するメモリがお使いのコンピュータでサポートされていることを確認します。
  • 問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください( デルへのお問い合わせを参照)。
5 リアルタイムクロック障害。バッテリーまたはシステム基板に障害が発生している可能性があります。
6 ビデオ BIOS テスト障害。  デルにお問い合わせください(デルへのお問い合わせを参照)。

 

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